Rückgaberecht

Umtausch und Rücksendungen

Nicht zufrieden mit Ihrer Bestellung? Das tut uns leid zu hören; wir möchten wissen, wie wir das für Sie richtigstellen können.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, und wir sorgen dafür, dass der Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Einfache Rücksendung in 3 Schritten!

HINWEIS:

Für während unseres Ausverkaufs gekaufte Artikel bietet Celestiva keine Rückerstattungen an. Diese Artikel können nur gegen einen anderen Artikel aus der Kollektion umgetauscht oder in einen Ladenkredit umgewandelt werden.

Schritt 1: Rücksendeformular ausfüllen

Senden Sie eine E-Mail an info@celestiva-fashion.com und fordern Sie das Rücksendeformular an. Sobald wir Ihre Anfrage erhalten, senden wir Ihnen das Formular per E-Mail zu. Laden Sie das Rücksendeformular herunter und füllen Sie es vollständig aus.

Schritt 2: Senden Sie Ihre Bestellung zurück

Senden Sie die Produkte zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular an die im Rücksendeformular angegebene Adresse. Stellen Sie sicher, dass Sie einen Sendungsverfolgungscode für das Paket beilegen. Dies liegt daran, dass Sie als Absender verantwortlich sind; wir möchten Missverständnisse vermeiden.

Schritt 3: Erhalten Sie den Kaufbetrag auf Ihr Bankkonto

Sobald wir das Paket erhalten, sorgen wir dafür, dass der Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen auf Ihr Bankkonto überwiesen wird.